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Entre Ríos

Amparo para que TELECOM traslade una línea telefónica al nuevo domicilio del usuario.

 
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Fecha del Fallo: 24-8-2016
Partes: Maldonado, Karina Aracelli c/Telecom Argentina SA s/amparo
Tribunal: CAMARA EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO de PARANA, ENTRE RÍOS


La actora acción de amparo contra Telecom Argentina S.A.
con el objeto que proceda a trasladar la línea telefónica fija de la que e titular destacando que el servicio de que se trata es esencial constituyendo la falta del mismo una vulneración de los derechos de propiedad y del consumidor sujeto protegido por la Ley de Defensa al Consumidor N° 24240 modif.
por Ley 26361.
Invocó el beneficio de gratuidad establecido en la Ley 24240 de Defensa al Consumidor .
Afirma ser la titular de la línea telefónica Nro....lo que acredita con factura donde surge su nombre como titular de la misma y el domicilio sito en calle ..................solicitando se la traslade a su nuevo domicilio ubicado en .......................ambos de esta ciudad de Paraná.
Hizo varios reclamos y al no efectivizarse lo pedido realizó varios reclamos telefónicos más, incluso, proporciona una clave brindada por la accionada como constancia de la tramitación de uno de ellos individualizándolo, sin que nada de ello haya tenido efecto dado que no se ha procedido a trasladar la línea telefónica de su propiedad a su nuevo domicilio.
Que, paradójicamente, la empresa demandada continúa cobrando el servicio de telefonía a la accionante y ésta lo abona.
Se trata de una usuaria del servicio público de telefonía (fija) que ha solicitado el traslado de su línea al haberse mudado de domicilio .......habiendo transcurrido un tiempo más que prolongado y ciertamente excesivo de cuatro meses no ha logrado su objetivo, reclamo que lo hizo efectivo primeramente conforme al mecanismo impersonal de las llamadas a centros de atención telefónica para luego culminar con una intimación formal por escrito brindándole un plazo final luego del cual iniciaría acciones legales tal como lo que aquí se trata; .....los hechos brindan fundamento al derecho invocado que se opone a la postura de la demandada quien -con su actitud silente permite inferir su desinterés en la atención de los usuarios (sus clientes) y en el debido cumplimiento de las disposiciones establecidas a favor de los consumidores (arts.
263 y 264 del Código Civil y Comercial sumado a las disposiciones de la Ley 24240 de Defensa al Consumidor en su artículo 19 ....Se resuelve HACER LUGAR a la acción de amparo promovida por la señora Karina Aracelli MALDONADO contra TELECOM ARGENTINA S.A., con costas.
y CONDENAR a TELECOM ARGENTINA S.A.
a practicar el efectivo traslado de la línea telefónica de titularidad de la accionante al nuevo domicilio dentro del plazo perentorio de cinco (5) días contados desde la recepción del mandamiento pertinente.-

® Liga del Consorcista

Tags: De Interés General para la Familia Urbana, servicios públicos, telefonía,

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