Un interesantísimo comentario al respecto de los servicios públicos domiciliarios frente a los usuarios/consumidores (“El tratamiento de los servicios públicos domiciliarios en la Ley de Defensa del Consumidor” del Dr. Patricio M. Cosentino- www.saij.gob.ar ) lleva a pensar que el ente nacional de control/regulación de comunicaciones mira para otro lado.
A principios del 2020 la ineficiente empresa Telefónica /Movistar dejó sin teléfono fijo domiciliario a un sector importante de población del conurbano de la Provincia de Buenos Aires. Sin notificación alguna, dejó sin servicio casi dos meses. El sector consumidores de CABA (domicilio de la empresa) actuó con eficiencia y logró reponer el servicio y en algún caso la empresa indemnizó al usuario, compensando futura facturación hasta un monto determinado.
En plena triste pandemia, desde fines de abril 2021 esta empresa vuelve a la carga y deja sin servicio de telefonía fija domiciliaria. Hay muchos reclamos, pero no se escuchan. Se hacen reclamos on line, pero todo sigue igual. Se rumorea robo de cables, cosa poco creíble y en tal caso revelaría propia torpeza de la misma empresa. IMPUNIDAD TOTAL.
Sin aviso ni explicación alguna, el Correo Argentino envía a los estafados usuarios (que pagan puntualmente un servicio no prestado) un paquete conteniendo algo relacionado con la empresa de telefonía. Aparentemente sería un dispositivo eléctrico para obtener nuevamente el uso de la línea domiciliaria : no se obtiene ninguna información clara. Las denuncias on line caen en el olvido.
QUE HACE EL ENACOM? CONTROLA ESE ENTE REGULADOR?
El conurbano de la provincia de Buenos Aires – en el caso Banfield, partido de Lomas de Zamora –padece recurrentes cortes de electricidad, por lo cual sin luz no hay agua, no hay internet y tampoco habría teléfono fijo domiciliario, ni por supuesto celular, ni tampoco posibilidad de trabajar on line: INCOMUNICACIÓN TOTAL EN PANDEMIA.
A nadie le importa? No hay ninguna autoridad que se indigne ?
La personas de a pie esperan respuesta URGENTE.